Preguntas frecuentes
En Brownstick, nos preocupamos profundamente por la sostenibilidad, la calidad y la comunidad. A continuación, se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos y nuestra marca para ayudarlo a comprender mejor lo que hacemos.
1.¿Qué hace que los productos Brownstick sean diferentes?
Brownstick se especializa en productos de bambú ecológicos y artículos hechos a mano por artesanos locales. Priorizamos la sustentabilidad en cada aspecto de nuestra producción, desde los materiales que obtenemos hasta el embalaje que utilizamos. Cada producto refleja nuestro compromiso con la responsabilidad ambiental y la artesanía.
2.¿De dónde obtiene usted sus materiales?
Nuestro bambú proviene de granjas gestionadas de forma sostenible, lo que garantiza un impacto ambiental mínimo. Nuestros productos hechos a mano están elaborados por artesanos que utilizan materiales ecológicos como algodón orgánico, terciopelo y tintes naturales.
3.¿Por qué elegir bambú en lugar de productos de madera dura?
El bambú es uno de los materiales más sostenibles que existen. Crece rápidamente, no es necesario replantarlo después de la cosecha y ayuda a reducir la huella de carbono. En cambio, la madera dura tarda décadas en crecer, lo que convierte al bambú en una opción mucho más ecológica para muebles, productos de cocina y decoración.
4.¿Sus productos son producidos de manera ética y artesanal?
¡Por supuesto! Trabajamos directamente con artesanos locales, garantizando salarios justos y condiciones de trabajo seguras. Al elegir Brownstick, apoyas la artesanía tradicional y contribuyes a una cadena de suministro más ética.
5.¿Cómo cuido mis artículos de bambú y hechos a mano?
Respuesta : El bambú es naturalmente duradero y resistente al agua. Para mantenerlo en buenas condiciones, simplemente límpielo con un paño húmedo y evite la exposición prolongada a la humedad. Para nuestros artículos de crochet hechos a mano, recomendamos limpiar las manchas con un detergente suave y secarlos al aire para mantener su calidad.
6.¿Cuáles son los beneficios de utilizar productos de bambú?
El bambú es ligero pero resistente, lo que lo hace perfecto para muebles y decoración del hogar. También es resistente al agua y naturalmente antibacteriano, lo que lo convierte en una excelente opción para productos de cocina. Además, su rápido crecimiento lo convierte en una alternativa sostenible a las maderas duras.
6. ¿Los productos Brownstick son adecuados para regalar?
¡Por supuesto! Nuestros productos son perfectos para regalar. Ofrecemos hermosos ramos de flores tejidos a crochet, artículos de decoración para el hogar ecológicos y utensilios de cocina de bambú que constituyen regalos considerados y sostenibles. También ofrecemos envoltorios de regalo y notas personalizadas.
7.¿Cómo funciona el envío y la entrega?
Realizamos envíos a todo el mundo y los tiempos de envío dependen de tu ubicación. Por lo general, los productos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles y los plazos de entrega varían de 5 a 10 días hábiles. Para artículos personalizados o hechos a mano, ten en cuenta un tiempo adicional para la producción.
8.¿Cuál es su política de devolución?
¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos sin usar en un plazo de 30 días para recibir un reembolso total. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
9.¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones?
Suscríbete a nuestro boletín informativo en la parte inferior de la página de inicio para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y consejos ecológicos. También puedes seguirnos en Instagram y Facebook para conocer las últimas novedades.
10.¿Se pueden dejar los muebles de mimbre al aire libre durante todo el año?
Los muebles de ratán y mimbre naturales no deben dejarse al aire libre en condiciones climáticas adversas. Sin embargo, el mimbre sintético (a base de resina) es más duradero y puede soportar entornos exteriores si se cubre adecuadamente durante condiciones climáticas extremas.
¿Aún tienes preguntas?
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@brownstick.com o mediante nuestro chat en vivo en el sitio web.