Versandbedingungen🚚📦

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung schnell und in ausgezeichnetem Zustand erhalten. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Details zu unserem Versandprozess.

Bearbeitungszeiten ⏳

Wir sind eine kleine Gruppe lokaler Kunsthandwerker , die jedes Produkt mit Leib und Seele herstellen. Jeder Artikel wird mit Sorgfalt von Hand gefertigt , um unseren geschätzten Kunden höchste Qualität zu gewährleisten.
Als Teil unseres Engagements für ethische Produktion befolgen wir strenge Arbeitsgesetze und verlangen von unseren Handwerkern niemals Überstunden . Wir respektieren ihre Hingabe an ihre Kunst zutiefst und stellen so sicher, dass jedes Produkt unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
Aufgrund der steigenden Nachfrage dauert es derzeit 2-3 Werktage , um jedes Produkt sorgfältig herzustellen. Nach der Qualitätskontrolle dauert die Lieferung je nach Standort in der Regel 5-10 Werktage . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Unterstützung für nachhaltige, handwerklich hergestellte Produkte!

An Sonn- und Feiertagen bearbeiten oder versenden wir keine Bestellungen.

Wenn Sie während dieser Zeiten eine Bestellung aufgeben, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Hinweis: Während geschäftiger Zeiten (z. B. im Schlussverkauf oder während der Ferienzeit) können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern. Wir benachrichtigen Sie immer über erhebliche Verzögerungen.

Versandarten und -kosten 💸

Um eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bieten wir mehrere Versandoptionen an:

  • Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5–10 Werktagen .
  • Kostenloser Versand: Bei Bestellungen über 20 $ (nur Standardversand).

Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

Zusätzliche Informationen ℹ️

  • Bestelländerungen: Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse oder den bestellten Artikeln vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
  • Lieferprobleme: Wenn es Probleme mit Ihrer Lieferung gibt, wie z. B. Verzögerungen oder verlorene Pakete, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir werden mit dem Kurier zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Sendungsverfolgung 🔍

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
  • Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung direkt auf unserer Website oder über Echtzeit-Updates verfolgen.
  • Wichtig: Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

Zoll und Steuern 🌍💼

  • Inlandsbestellungen (innerhalb der USA): Alle Steuern und Abgaben sind in Ihrem Kaufpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  • Internationale Bestellungen: Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald das Paket Ihr Zielland erreicht.
    • Diese Gebühren sind je nach Land unterschiedlich und liegen in der Verantwortung des Kunden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren.
    • Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden .

Hinweis: Die Zollabfertigung kann manchmal die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögern. Bitte rechnen Sie bei internationalen Sendungen mit einer längeren Lieferzeit.

Wichtige zu beachtende Punkte 📝

  • Nicht zustellbare Pakete: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde alle Kosten für die erneute Zustellung.
  • Mehrere Pakete: Je nach Größe und Verfügbarkeit Ihrer Bestellung können die Artikel separat versendet werden. Sie erhalten für jedes Paket separate Tracking-Informationen.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter contact@brownstick.com . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!